概要
トラベル・輸送業界は近年大きな変革を遂げています。以下に紹介する要因の影響を踏まえると、今から10年後におけるトラベル・輸送業界の姿は、今日におけるそれとは大きく異なるものになると予測されます。
- グローバル化と保護貿易主義の対立・相反
- 新興市場への大幅な資源配分の増加、並びに新興市場における可処分所得の増加
- 消費者と企業の双方におけるトラベル購買行動の変化
- 航空会社とホテルの統合などに代表されるサプライヤー市場での垂直統合
- ビッグデータを活用したトラベル・輸送サービスの変革
- IoT、AR、ライド・シェアリング、自動運転車、輸送ドローンなどに代表される破壊的なテクノロジーの更なる進化
- 気候変動への関心の高まりと関連する規制の整備
これらの要因は旅行、観光、ホテル、海運、鉄道、貨物輸送、物流などに代表される全てのトラベル・輸送業界に影響を与えると考えられます。
業界のリーダーは、これらの重要なマクロ環境の変化、並びに自社事業ドメインにおける複雑多様な顧客ニーズに対応する戦略が必要となります。10年後のトラベル・輸送業界の姿はどのようになっているでしょうか？上記のトレンドは、企業や消費者の世界とのつながりをどのように変革するのでしょうか？誰が変革の先駆者となり、誰がトラベル・輸送業界のリーダー企業となるのでしょうか？
L.E.K.の戦略的ソリューション
L.E.K.がトラベル・輸送業界のリーダー企業から受ける相談には以下のようなものがあります。
- 自社の属する業界、そして自社そのものに大きな影響を与えるトレンドは何でしょうか？
- これらのトレンドはどのような混乱を生み出すのでしょうか？新たな脅威が出現するのはどの事業ドメインでしょうか？
- 不確実性が極めて高い状況においても、短期的にも長期的にも有効な戦略はどのように策定すればよいのでしょうか？
- 自社の内部資源を活用してどのようなケイパビリティを身につける必要があるでしょうか？M&Aを通じて、どのようなケイパビリティを獲得する必要があるでしょうか？
- 業界内外を問わずどのような提携を検討すべきでしょうか？
- 自社においてどのようなリーダーシップチームを編成すべきでしょうか？
トラベル・輸送業界におけるコンサルティングサービスリーダーとして、L.E.K.はクライアント企業の戦略策定や企業変革を支援しています。航空業界での統合やパートナーシップの推進、新たな収益源の構築、ロイヤリティプログラムの有効活用、空港の民営化、ホテルでのゲストエクスペリエンスの改善などといった事例を含め、我々はトラベル・輸送業界のクライアントにより良い変化を提供しています。
旅客や貨物市場の変革に対応した成長戦略策定や投資機会特定から、物流事業におけるコスト削減と業務改善に至るまで、L.E.K.はクライアント企業に市場における競争力をもたらすために必要な専門知識を幅広く有しています。
L.E.K. は以下に代表される幅広いコンサルティングサービスを提供しています。
- 周辺ビジネスから収益源の特定・構築
- ビジネス開発戦略
- 顧客のエンゲージメントとロイヤリティ
- 成長戦略
- M&A、JVおよびパートナーシップ
- 業務改善
- 営業改革
L.E.K. はトラベル・輸送業界のリーダー企業をサポートしています。旅行・輸送業界の仕事について詳細は、下記のリンクをクリックしてください。
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